僅僅一天內， 浅羽就對小米的售後刮目相看。
過年的時候，手殘把 MIX3 摔黑屏了。寄回小米維修，第一次的時候用了一週才簽收，緊接着告訴浅羽：天津沒復工，要轉寄到成都維修。好吧，轉寄就轉寄吧，反正是免費的。結果到了成都，對方告訴浅羽要付費維修，而且沒有物料需要等，等多久不知道。那怎麼辦，那退回吧，還好也不用自己出運費。
第二次的時候又把 MIX3 寄修了，還是去天津，這次倒是只給浅羽報了價。然後支付完成（期間網頁支付還失敗，逼着浅羽安裝了小米商城）後過了兩天再次告訴浅羽沒物料，需要等 60 個工作日。算了，反正也是用不了，就放着等修吧。
第二次寄修倒是沒有真的等太久。浅羽按要求寄回了全套的包裝，小米也用同一個箱子把維修完成的包裹郵寄了回來。但浅羽拆包的時候發現，包裝全都被損壞了！雖然盒子看起來還是那個盒子，但本身是天地蓋的結構，現在側面竟然被切了兩刀，而中間的小米簽名墊片也被撕掉了一片。
這位工程師是不太清醒，一時不會開自家產品的包裝盒嗎？還是浅羽忘記寄回如何打開外盒的說明書了？而且即使知道姓名和工號，還投訴無門。當然投訴也沒有什麼用，小米可能會覺得包裝盒不是浅羽已經購買的財產罷。
前段時間的小米安心保障月，有一個 49 元換電池活動。恰巧浅羽手裏有一臺小米 6，就註冊了活動。官網的流程是自助註冊活動後等待售後中心聯繫，苦等兩天沒有下文，結果隔天晚上做完飯，發現手機上有一通本地手機來電，約六點四十時來電未接，但回撥不通。第二天打回去，對方說明是小米售後中心，浅羽就開始迷惑了：一個大企業的售後中心對外聯繫竟然使用手機？浅羽詢問了優惠更換電池的活動，結果對方表示因爲聯繫浅羽未接電話，活動已經結束了。同時還爭辯道，小米售後的工作時間是上午九點半至下午六點半，他是在工作時間內給浅羽撥打的電話，不可能加班。可是就算小米全天無休，一般人也不會時時刻刻守着電話吧？更何況哪有撥打一次未接就是聯繫不上的道理。
小米售後的問題，就浅羽已經遇到的問題，已經不少了：
- 售後工作時間安排沒有及時溝通；
- 物料庫存情況沒有提前溝通；
- 維修中心沒有統一外呼座機號碼；
- 客服人員過於強調將責任推給客戶而非解決問題；
……
一天之內被不同地區的小米售後氣到兩次，這表現和山寨品牌是無異了。原本以爲以小米多年的經營，網路上遇到的售後問題還不在多數，結果卻大失所望。售後本就是面對客戶的行業，即便是該維修的都維修好了，把相關的細節也做好不是很正常的要求嗎？
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