嘛…内地起家的公司都是野蛮生长：为了省成本，为了市场，可以什么方式都用。
当然，提前说明，这个评论只是给出一个“为什么售后会这么糟糕”的解释（且不一定完全真实），无意辩解。想提供一个看待整个情况的视角

早期的工业产业都是苏联支援的，而且搞得是计划经济，所以工人都是抱着铁饭碗的心态。
当市场不景气，国企倒闭，同时改革开放搞市场经济的时候，以往那种“进了工厂就一成不变”的情况没有了，所以工人会格外看中工资待遇，毕竟生活质量与工资直接挂钩，而且拿了这个月的，指不定老板下个月就把我开了（人口众多带来的劳工市场上工人是被挑选的）
企业往往在设备&工资上是大头，所以只要有市场就直接去卖，品质也不怎么去管，只要足够便宜就有人买（顾客的菜市场心态：买最便宜的菜）。所以早期的电子行业极差（各种当场能用回家直接坏的情况）
后来相关工艺整合，产业链形成之后，工厂为了保证出货量，开始反过来要求自身：通过良好的品质，在经销商处建立自己的信誉。这样整个行业才逐渐的建立起来。
所以“售后”这种，是在建立品牌时才需要的概念，是近15年乃至近10年才出现的。所以不少的商家最开始就是直接换：多久之内直接更换。后来虽然也有照猫画虎的搞过售后，但也只是在当地找个有技能的人，随便租个门面房然后贴个牌子这样：修不修的好全看当地那个人的能力。
小米在内地主打的就是便宜：小米9之前例代推出时的价格都小于3000rmb（应该没记错？）在同时代的iphone都已经5000+往6000+跑了。而且在深圳华强北这种地方…甚至有200换屏的方案（对比苹果的碎屏一律1000+，大修2000+起步）。所以如果是内地的用户，使用体验应该相当不错？
如果你期待不错性能的手机+一定的性价比+较为良好的售后，你可以考虑华为。不过华为是做通讯器材起家的，所以相关的产品生态会让你失望（至少不像小米那么齐全）。oppo，vivo这些，我不是很了解，但是在内地的口碑也还行，也可以考虑。
第一条评论大概是“一分钱一分货”的思想。也许你觉得“标准的流程，精准的分析，高效的行动”应该是标配。但这些其实是“品牌”这一概念所需要的。而内地，通常只谈产品，不谈品牌（毕竟新中国也才成立70年，而不是像美国一样200年。长周期的朝代里大概也有老字号的说法？）
再次提醒：这只是一个基于我个人见闻而产生的“解释模型”，内容不一定正确，只是想说说关于“为什么会这样”这个问题。