貓咪咖啡廳產業競爭激烈，雖然每隻貓性格不一，吸引點也不同，但對於一般消費者而言無法藉此帶來根本性的競爭力，也無法有效吸引新客戶。爲達到開拓新市場、差異化競爭的目的，現由企劃二部組建外送事業組並負責籌劃外送事宜。
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外送事業可解決客戶「出門遠」「出門難」的問題，匹配並有效滿足客戶「足不出戶」的需求。舉例一個典型場景：客戶由於感情需求，需要貓咪陪伴；但此時戶外溫度不足 10 攝氏度，穿戴出門不但麻煩，而且路途遙遠要忍受寒冷，更有可能到達之後已經興味索然。此時若直接利用外送服務，可在家中等待，直接在溫暖的房間中享受貓咪的陪伴。如此可以提高客戶的消費意願及最終的消費轉化率。
傳統貓咪咖啡廳的消費盈利點主要爲收取一次性門票、酒水消費、貓咪用品消費等。外送雖然免去店面租金、水電等成本，但又引入人員、調度成本，並且無法透過酒水消費盈利。不過，外送仍然可以販賣特定口味貓咪零食等，可在客戶點單時消費，也可由外送員事先攜帶部分、客戶現場消費。
外送服務流程大致如下：
- 確認貓咪出臺情況；
- 客戶選擇心儀的貓咪並選擇時間；
- 外送員使用航空箱將貓咪及貓糧、手套、清潔用品等送達；
- 外送員全程記錄貓咪狀態並指導客人與貓咪互動；
- 外送員使用航空箱將貓咪送回。
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貓咪有固定的互動玩耍時間和休息時間，應考慮到貓咪的習性，儘量做到生活及工作的平衡。貓咪每天的精力有限，只能接待有限數量的客戶，並且由於貓咪品種、外觀、性格各異，受客戶歡迎程度也不同，費用也應作出調整適應不同的客戶。宗上，擬按天、分上下午出臺，並根據受客戶喜愛程度及消費轉化率分爲普通貓咪、專家貓咪、特需貓咪，分級制定接待價格。
同時，貓咪與客戶應有雙向選擇的權利，因此可設置相處期與預約制度。對於貓咪不喜歡的客戶，相處期結束前可以拒絕服務，並當場做退號退款處理，同時可視情況後續不再接待；對於貓咪喜歡的客戶，則可主動預約後續接待。
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