談談快遞櫃,方便取件還是便宜投遞?

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昨天浅羽又投訴了百事匯通,原因是收件地址填寫的是公司,但派件員未經同意私自把快件放在快遞櫃。這樣的自提櫃,在大陸似乎也已經不是什麼「先進科技」,實在是到處都可以見到了。開始的時候,大家都比較新奇,用得也多,而且確實解決了上班家裏沒人收不到快遞、下班後時間又太晚的尷尬。但是不知道什麼時候開始,放在自提櫃成了預設的選項,派送通知、上門服務反而成爲了奢望;而除掉居民區,辦公區也有越來越多的自提櫃出現了。

雖然說快件填寫的是公司地址,本身派件員應該是要派送上門的,不過似乎有一些公司的前臺不接收快件,於是樓下還是建了一些自提櫃。快遞送到公司,多還是被一聲不吭地放在前臺了,但是前臺小姐姐非常 Nice,她會郵件通知大家去取件;公司也有專門的 Mail Room,可以存放快件,並且有登記冊。自從寫字樓安裝了門禁,有些快遞就開始直接放在自提櫃了事了,投訴也只會回復「保安不讓上樓」云云;後來竟越來越多的快遞開始這麼做了。本身快遞櫃在地下二層,如果說恰好週末或者淺羽不在卻有到付件的時候,還算得上方便;但若是回家的時候去取快遞,實際卻不是順路。

但放在快遞櫃就走,卻對派件員似乎有莫大的魅力:原先需要一層一層樓通知、派送、確認的,現在只要往櫃子裏一丟就好了:省時、省力、省錢!當然使用快遞櫃本身也要收快遞公司一筆錢,但一來不是收派員出,二來花費這筆租用費「省下」的派送時間,可以用來投放更多的快件。這對於按件計費的派件員來說,實在是沒有更具誘惑力的事情了。所以,哪怕是距離真正的收件地址還有十五分鐘路程的快遞櫃,派件員也願意一投了之——而且更願意一投了之了。

派件員後來還解釋道,「因爲要交 1000 元」「公司沒有交這個錢」所以「沒有辦法上樓」,還說自己是「自掏腰包放了快遞櫃」。但是順豐速運、圓通速遞和 EMS 都可以上門;這些靠加盟的、試圖依靠低價生存的快遞,卻寧可付快遞櫃的費用,也不願意交 1000 元給物業;況且這 1000 元並不是收費,只是押金呀。再者說,「低價」快遞也不便宜:同樣寄到四川的快遞,順豐速運經濟件需要 18 元;但圓通速遞也要收 18 元,而且態度還不怎麼好,不如直接順豐速運下單上門取件了。至少順豐小哥哥每回遇到浅羽還會打一聲招呼。


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